Thông báo tin nhắn tức thì

Trong RunERP, thông báo tin nhắn từ live chat có thể được cấu hình để hiển thị dưới dạng cửa sổ pop-up hoặc thông qua biểu tượng có thể nhấp để mở cửa sổ chat.

Các cách thông báo tin nhắn từ live chat trong RunERP giúp người dùng không bỏ lỡ tin nhắn từ khách hàng hoặc từ đội ngũ hỗ trợ, giúp tăng cường tương tác và trải nghiệm của người dùng.

Chuyển đổi cuộc trò chuyện thành phiếu hỗ trợ

Sau khi xác định yêu cầu hỗ trợ, nhân viên có thể chuyển đổi cuộc trò chuyện thành một phiếu hỗ trợ thông qua giao diện của module live chat, trong đó có tùy chọn chuyển đổi hoặc tạo phiếu hỗ trợ.

Từ đó giúp quản lý và theo dõi việc giải quyết vấn đề của khách hàng hiệu quả hơn và tạo sự liên kết chặt chẽ giữa các kênh tương tác và quản lý hỗ trợ.

Kết hợp với CRM

Chuyển đổi khách truy cập trang web thành cơ hội bán hàng tiềm năng (lead) chỉ với vài lần nhấn phím

Khi xác định được cơ hội bán hàng tiềm năng, nhân viên hỗ trợ có thể ghi chú và lưu trữ thông tin khách hàng và cơ hội bán hàng trong hệ thống quản lý khách hàng (CRM) của RunERP.

Từ đó đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội kinh doanh tiềm năng nào.